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Exclusiones de envío

Desafortunadamente, debido a exenciones de envío, si su país no está disponible en nuestro proceso de pago, no podemos realizar envíos allí en este momento.

Vitruve tampoco puede realizar envíos directamente a direcciones APO/FPO, PO BOX o casilleros de paquetes. Dado que no podemos rastrear los paquetes después de que llegan a estos puntos de entrega, somos reacios a realizar envíos que puedan estar mal dirigidos o perderse.

Firma en la entrega

Para garantizar que no haya paquetes perdidos o robados, enviamos todos los envíos por mensajería que requiere una firma en el momento de la entrega.

Si recibe un aviso que indica que se intentó la entrega mientras estaba fuera, siga las instrucciones sobre la fecha de entrega alternativa o la recogida del paquete.

Seguimiento de su pedido

Una vez recogido tu pedido, recibirás un correo electrónico de DHL o Shipius con el número de seguimiento para que puedas seguir tu pedido.

Envío completo

No realizamos envíos parciales, lo que significa que esperaremos para realizar el envío hasta que todos los productos que solicitó estén disponibles. Desafortunadamente, no podemos facilitar que los clientes recojan sus pedidos directamente.

Cambiando tu pedido

No podemos realizar cambios ni cancelar su pedido después de haber recibido un correo electrónico de confirmación.

Servicio de entrega

Vitruve cubre los derechos de entrega y/o los gastos de importación únicamente en la Unión Europea. Sin embargo, los productos Vitruve enviados al resto del mundo se venden sin pagar derechos de entrega. Es posible que el destinatario tenga que pagar derechos de importación o una tasa formal de entrada en aduana antes o al recibirlo. Es posible que se apliquen impuestos, tarifas o gravámenes adicionales de acuerdo con la legislación local y se recomienda a los clientes que verifiquen estos detalles antes de realizar cualquier pedido.

Dado que los funcionarios de su país evalúan individualmente los cargos al momento de la importación, lamentablemente no podemos proporcionar una estimación o si se le cobrará algún cargo. Póngase en contacto con su oficina de aduanas local para obtener más información.