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Ofrecemos envío gratis en todos los pedidos superiores a $150.

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Restricciones de envío

Si tu país no aparece en el proceso de compra, actualmente no podemos enviar a tu ubicación debido a limitaciones del transportista. 

Por favor, ten en cuenta que no podemos enviar a:

Direcciones APO/FPO
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Estas ubicaciones dificultan el seguimiento de los paquetes y aumentan el riesgo de entrega incorrecta o pérdida.

Firma al recibir

Para asegurar que no haya paquetes perdidos o robados, enviamos todos los envíos por mensajería que requiere una firma al recibir. 

Si recibes un aviso indicando que se intentó la entrega mientras estabas fuera, por favor sigue sus instrucciones sobre una fecha de entrega alternativa o recogida del paquete.

Rastreo de tu pedido 

Una vez que tu pedido sea procesado y enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento de UPS o Correos, que te permitirá rastrear tu paquete en tiempo real.

Cambios y cancelaciones de pedidos

Una vez que tu pedido ha sido enviado, no podemos realizar cambios o cancelar tu pedido. Por favor, contacta a UPS o Correos para realizar cambios en la entrega. 

Derechos y tarifas de importación

Los pedidos enviados dentro de la Unión Europea incluyen todos los derechos y tarifas de importación aplicables, cubiertos por Vitruve.

Para todos los demás países, los pedidos se envían con derechos de entrega no pagados (DDU). Esto significa:

• Tú eres responsable de los derechos de importación, impuestos o tarifas aduaneras.

• Los cargos son evaluados individualmente por las aduanas locales.

• Por favor, consulta con tu oficina de aduanas local para más detalles antes de realizar un pedido.