Política de Devoluciones y Reembolsos

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

VITRUVE

Actualizado el 27 de junio de 2025

Periodo de Devolución

Usted tiene 30 días desde la fecha en que recibe el producto/s para solicitar una devolución.
Después de que hayan pasado 30 días, lamentablemente no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

 

Elegibilidad para Devoluciones

Para ser elegible para una devolución:

  • El artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que fue recibido

  • Debe ser devuelto en su empaque original

  • Se requiere un recibo o prueba de compra

No envíe su compra de vuelta al fabricante sin informar.

 

Artículos No Retornables

Los siguientes artículos no pueden ser devueltos:

  • Tarjetas de regalo

  • Productos de software descargables


Reembolsos Parciales (si aplica)

Los reembolsos parciales pueden emitirse en estos casos:

  • Artículos que no están en su condición original

  • Artículos que están dañados o faltan partes por razones no debidas a nuestro error

  • Artículos devueltos más de 30 días después de la entrega


Reembolsos (si aplica)

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos por correo electrónico si su reembolso es aprobado.
Si es aprobado, su reembolso será procesado y automáticamente acreditado a su método de pago original dentro de unos días hábiles.


Reembolsos Tardíos o Faltantes

Si aún no ha recibido su reembolso:

  1. Verifica tu cuenta bancaria

  2. Contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tardar un tiempo en reflejarse

  3. Contacta a tu banco, los tiempos de procesamiento pueden variar

Si has completado todos los pasos y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en contact@vitruve.fit.

 

Cambios (si aplica)

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.

Para solicitar un cambio:

  • Primero envíanos un correo a contact@vitruve.fit

  • Espera nuestra respuesta con instrucciones antes de enviar cualquier artículo

Importante: Si envías un producto sin autorización previa, no podemos garantizar que el cambio se procese.


Envío de Devoluciones

Para iniciar una devolución, por favor envía un correo a contact@vitruve.fit para obtener instrucciones de envío.

  • Eres responsable de los costos de envío de la devolución

  • Los costos de envío no son reembolsables

  • Si se aprueba tu reembolso, las tarifas de envío de devolución se deducirán de tu reembolso

Si devuelves un artículo de más de $75, recomendamos usar un servicio de envío rastreable o adquirir un seguro de envío.
No podemos garantizar la recepción de artículos devueltos sin seguimiento.


 

Información Legal

El sitio web https://vitruve.fit y todos los subdominios asociados (en adelante, “El Sitio”) son operados por:

SPEED4LIFTS S.L.
CIF: B87970026
Dirección: Calle Río Segre N.º8, 5.ºC, 28935 Móstoles, Madrid
En adelante referido como “Vitruve”