Póliza de garantía

VITRUVIO

Actualizado: 07 de abril de 2020

https://vitruve.fit y todos los subdominios (en adelante, “El Sitio”) están gestionados por SPEED4LIFTS SL CIF: B87970026 y dirección: Calle Rio Segre nº8 5ºC 28935 Móstoles, Madrid. (en adelante, “VITRUVE”).

Definición de desgaste razonable

El uso diario razonable no garantiza reemplazo ni reembolso. La siguiente descripción debe utilizarse para informarle lo que debe esperar de la solidez de los productos Vitruve en el uso diario.

Es razonable esperar que con el uso diario Vitruve, sus accesorios y cajas de codificadores puedan sufrir pequeños rayones y desgastes.

Se espera que el codificador y otros productos de Vitruve requieran limpieza, ya que el uso diario deja suciedad normal como tiza en la superficie.

la garantía del producto

Apostamos por que los productos Vitruve sean de la más alta calidad y fáciles de usar. Por esta razón, su satisfacción con los productos Vitruve y los accesorios de la marca Vitruve, y su capacidad para usarlos fácilmente con resultados óptimos, es extremadamente importante para nosotros.

Si tiene algún problema con su producto Vitruve o con los accesorios de la marca Vitruve , ¡contáctenos lo antes posible!

Esta garantía de producto se aplica a los productos Vitruve y a los accesorios de la marca Vitruve disponibles para su compra a través de nuestro sitio web, https://vitruve.fit o https://shop.eu.vitruve.fit.

También prometemos informarle si realizamos cambios sustanciales en esta política. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con contact@vitruve.fit.

¿Cuándo está cubierto por la garantía mi producto Vitruve?

Vitruve garantiza que su codificador y los accesorios de la marca Vitruve, a partir de la fecha de entrega, estarán libres de defectos materiales por un período de dos (2) años. (La fecha de entrega se considera la fecha que nuestro servicio de entrega ha registrado la entrega de su producto Vitruve según el seguimiento de entrega, no cualquier otra fecha).

Para ser elegible para el servicio de garantía, debe comunicarse con el equipo de atención al cliente de Vitruve contact@vitruve.fit y haber solicitado una Autorización de devolución de mercancía (RMA) en garantía, dentro del período de garantía.

¿Cuál es mi derecho bajo garantía?

Esta garantía garantiza que su producto Vitruve y los accesorios de la marca Vitruve sean funcionales, dentro del período de garantía, dado un uso y desgaste razonables (considere la "definición de desgaste razonable" anterior). Según esta garantía, si un producto no funciona dentro del período de garantía, dado el uso y desgaste razonables, entonces el cliente es elegible para un reemplazo o reembolso.

¿Cuáles son las condiciones de la política de garantía de Vitruve?

Tenga en cuenta las siguientes condiciones de garantía a continuación. Estos proporcionan detalles de los términos, soluciones y procesos de la garantía.

TÉRMINOS DE GARANTÍA LIMITADA

Vitruve garantiza que los productos Vitruve y los accesorios de la marca Vitruve adquiridos estarán libres de defectos de materiales y mano de obra, en condiciones de uso normal, durante un período de dos (2) años a partir de la fecha de entrega. (La fecha de entrega se considera la fecha que nuestro servicio de entrega ha registrado la entrega de su producto Vitruve según el seguimiento de entrega, no cualquier otra fecha).

Vitruve le ofrece esta garantía limitada solo si compró el producto de Vitruve , a través del sitio web de Vitruve (shop.eu.vitruve.fit, vitruve.fit y subsitios web).

Vitruve también le ofrece esta garantía limitada para los productos Speed4lifts y los accesorios de la marca Speed4lifts solo si los compró en speed4lifts.com o speed4lifts.store (y subsitios web) por un período de dos (2) años a partir de la fecha de entrega.

REMEDIOS

Si surge un defecto en su producto Vitruve dentro del período de garantía, deberá comunicarse con el equipo de servicio al cliente de Vitruve con una solicitud de RMA bajo garantía, también dentro del mismo período de garantía.


Si Vitruve acepta la validez de su solicitud de RMA bajo garantía, Vitruve acepta:

• Reparar el producto sin cargo utilizando piezas de repuesto nuevas o reacondicionadas, o
• Reemplazar el producto con un producto nuevo o reacondicionado (siendo el producto de reemplazo de un modelo idéntico o equivalente funcional), o
• Reembolsar el importe total que pagaste por el producto.

Para minimizar el impacto sobre el medio ambiente, Vitruve prefiere reparar y reemplazar utilizando piezas y productos reacondicionados.

Además, como parte de nuestra promesa de vender únicamente productos de la más alta calidad;

Si el equipo de Vitruve acepta reparar su producto bajo garantía, Vitruve cubrirá el costo de envío de los productos defectuosos. Esto significa que si Vitruve acepta que su producto reciba servicio bajo garantía, entonces;

• En el caso de reparaciones y reemplazos, no tendrá que pagar ni se le reembolsarán los gastos de envío, o
• En el caso de reembolsos, se le reembolsarán los gastos de envío.

Cualquier producto(s) que haya sido reparado o reemplazado bajo esta política de garantía tendrá cobertura de garantía por (2) años a partir de la fecha de entrega. (La fecha de entrega se considera la fecha que nuestro servicio de entrega ha registrado al entregarle su unidad reparada/reemplazada, según el seguimiento de entrega).

CÓMO OBTENER SERVICIO DE GARANTÍA

Para obtener el servicio de garantía, debe comunicarse con los expertos en experiencia del cliente de Vitruve con una solicitud de RMA bajo garantía, también dentro del mismo período de garantía.

Una vez que nuestro equipo de atención al cliente acepte su solicitud de RMA, se le proporcionarán detalles con la confirmación del RMA. Esto proporcionará detalles de la ubicación donde se debe enviar el artículo devuelto. Si no ha recibido estos detalles de confirmación, no está autorizado a devolver productos a Vitruve . Vitruve se reserva el derecho de no procesar los productos enviados a Vitruve sin la confirmación de Vitruve del RMA.

Para completar la RMA se le pedirá que:

Devuelva los productos dentro de una semana después de recibir los detalles de la confirmación RMA de la garantía. Esto debe ser confirmado por la marca de tiempo en el paquete del servicio postal y/o la factura de envío. Vitruve se reserva el derecho de no aceptar devoluciones enviadas fuera de este plazo.

Empaque los artículos de forma segura para el envío, para evitar daños durante el transporte. Los artículos deberán devolverse en su embalaje original o en un embalaje que proporcione el mismo grado de protección, a la dirección especificada por Vitruve . Vitruve se reserva el derecho de no aceptar devoluciones que presenten daños durante el envío, como consecuencia de no estar correctamente embaladas para el envío.

El número de RMA y la documentación deben incluirse junto con el producto devuelto.

Envíe el artículo con un servicio que proporcione seguimiento. Debe proporcionar este número de seguimiento a Vitruve como parte de la validez del RMA. Vitruve se reserva el derecho de no aceptar devoluciones que se publiquen sin un número de seguimiento correcto y válido. Tenga en cuenta que usted asume el riesgo de pérdida o daño de los productos devueltos durante el tránsito de regreso a Vitruve .
Una vez que su devolución se considera un reemplazo de garantía, si es necesario, el cliente presentamos solicitudes de reembolso de inmediato. Verás el reembolso como un crédito en aproximadamente 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu banco.

Tenga en cuenta también:

Vitruve también puede solicitarle que muestre los detalles del comprobante de compra y responda ciertas preguntas sobre el uso del producto antes de brindar el servicio de garantía.

Es probable que datos como su perfil personalizado se eliminen de los productos Vitruve durante el servicio de garantía. Vitruve no será responsable de dicha pérdida.

Vitruve se reserva el derecho de inspeccionar y clasificar los artículos devueltos bajo garantía, antes de emitir reemplazos o reembolsos. Esto es para verificar que;

• El equipo de Vitruve ha recibido un número de seguimiento correcto y válido.
• Los artículos han sido recibidos por el equipo de Vitruve en el plazo correcto, y
• El artículo ha sido empaquetado correctamente y no ha sufrido daños durante el transporte.
• De hecho, el artículo está sufriendo el problema, lo que permite reclamar contra esta garantía.

EXCLUSIONES Y LIMITACIONES

Tenga en cuenta que esta garantía se aplica únicamente a los productos y accesorios fabricados por Vitruve que están marcados con el nombre comercial o logotipo " Vitruve " o "Speed4lifts" y contienen un número de serie válido de Vitruve o Speed4lifts que no ha sido eliminado ni alterado.

Vitruve no garantiza que el funcionamiento del producto será ininterrumpido o estará libre de errores. Por este motivo, esta garantía no cubre el software integrado en ningún producto de Vitruve ni los servicios relacionados proporcionados por Vitruve .

Esta garantía se aplica únicamente al comprador original del producto que fue adquirido en el sitio web de Vitruve (vitruve.fit, shop.eu.vitruve.fit y subsitios web, speed4lifts.com y speed4lifts.store y subsitios web).

Sin limitar lo anterior, esta garantía no se aplica a lo siguiente:

• Úselo con accesorios que no sean de Vitruve, como cables y estuches de almacenamiento;
• Desgaste normal o envejecimiento del producto, como rayones, abolladuras, desgastes, además del aflojamiento y desgaste de las piezas con el tiempo;
• Defectos o daños causados ​​por mal uso, accidente, alteración, estrés inusual, modificación, reparación inadecuada o no autorizada, almacenamiento inadecuado o aplicaciones de terceros descargadas al producto;
• Daños causados ​​por el uso de los productos fuera de los usos permitidos o previstos descritos en las instrucciones proporcionadas por Vitruve ;
• Modificaciones del firmware o software del producto por parte de cualquier persona que no sea Vitruve oficialmente;
• Con voltaje, fuente de alimentación o baterías inadecuadas.
• Daños por exceso de humedad

Tenga en cuenta que Vitruve se reserva el derecho de desactivar productos en casos de sospecha de fraude, uso falsificado, robo o pérdida durante el envío.

Vitruve no es responsable de daños o lesiones que surjan por no seguir las instrucciones relacionadas con el uso del producto.


LIMITACIÓN DE DAÑOS

EXCEPTO EN LA MEDIDA EN QUE LO PROHIBA LA LEY APLICABLE, VITRUVE NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO INCIDENTAL, INDIRECTO, ESPECIAL O CONSECUENTE, INCLUYENDO, PERO NO LIMITADO A, LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INGRESOS O DATOS, QUE RESULTEN DE CUALQUIER INCUMPLIMIENTO DE GARANTÍA EXPRESA O IMPLÍCITA O CONDICIÓN, O BAJO CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL, AUNQUE Vitruve HA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.


LEY QUE RIGE

Esta garantía limitada se regirá por las leyes de la Ciudad de Móstoles, Madrid, España, sin dar efecto a ningún conflicto de principios legales que puedan disponer la aplicación de la ley de otra jurisdicción. En el caso de que un consumidor presente cualquier reclamación derivada de esta garantía limitada, las partes acuerdan que la jurisdicción única y exclusiva serán los Tribunales Estatales y Federales ubicados en Madrid, España.



Contactando a Vitruvio:

Queremos ayudarle a aprovechar al máximo los productos y servicios de Vitruve . Si tiene alguna pregunta sobre la garantía de este producto, contáctenos a través de contact@vitruve.fit o escríbanos a:

Speed4lifts SL C/Rio Segre nº8 5ºC 28935, Móstoles, Madrid, España.