返品および返金ポリシー

VITRUVE

当社のポリシーは30日間有効です。購入から30日が経過した場合、残念ながら返金や交換はできません。

返品の対象となるには、商品は未使用で、受け取ったときと同じ状態でなければなりません。また、元のパッケージに入っている必要があります。

追加の返品不可商品:

ギフトカード
ダウンロード可能なソフトウェア製品

返品を完了するには、領収書または購入証明が必要です。

購入品を製造元に返送しないでください。

以下の状況では、部分的な返金が行われる場合があります（該当する場合）： 

• 元の状態にない商品で、当社の過失によらない理由で損傷している、または部品が欠けている場合。
• 配送日から30日以上経過して返品された商品。

返金（該当する場合）

返品が受領および検査された後、返品商品を受け取ったことを通知するメールをお送りします。また、返金の承認または拒否についても通知いたします。

承認された場合、返金処理が行われ、一定の日数以内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。

遅延または未着の返金（該当する場合）

まだ返金を受け取っていない場合:

• まず、銀行口座を再度確認してください。
• 次に、クレジットカード会社に連絡してください。返金が正式に送金されるまで時間がかかる場合があります。
• 次に、銀行に連絡してください。返金が送金されるまでに処理時間がかかることがよくあります。
• これらすべてを行ってもまだ返金を受け取っていない場合は、contact@vitruve.fit までご連絡ください。

交換（該当する場合）

不良品または損傷品の場合にのみ交換を行います。同じ商品と交換する必要がある場合、まず contact@vitruve.fit にメールを送り、指示をお待ちください。当社が指定しない限り、製品を送らないでください。メールで指示をお送りします。

重要: これらの指示に従わない場合、変更が可能であることを保証できません。

ギフト

購入時にギフトとしてマークされ、直接発送された場合は、返品額のギフトクレジットを受け取ります。返品商品が受け取られると、ギフト証明書が郵送されます。

商品が購入時にギフトとしてマークされていなかった場合、またはギフト贈り主が自分自身に注文を発送して後であなたに渡す予定だった場合、返金はギフト贈り主に送られ、あなたの返品について彼は知ることになります。

配送

商品を返品するには、contact@vitruve.fitに配送情報をリクエストしてください

返品の際の送料はお客様のご負担となります。送料は返金対象外です。返金を受ける場合、返品送料は返金額から差し引かれます。

お住まいの地域によって、交換商品の到着までの時間が異なる場合があります。

75ドル以上のアイテムを発送する場合は、追跡可能な配送サービスを利用するか、配送保険を購入することを検討してください。返品された商品を受け取ることを保証することはできません。