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更新日: 2020年4月7日
https://vitruve.fit とすべてのサブドメイン（以下、「サイト」といいます）は、SPEED4LIFTS S.L CIF: B87970026および住所: Calle Rio Segre n°8 5°C 28935 Móstoles, Madrid（以下、「VITRUVE」といいます）によって運営されています。
日常的な使用による合理的な摩耗は、交換または返金の対象にはなりません。以下の説明は、日常的な使用を考慮したVitruve製品の耐久性についての期待を知らせるために使用してください。
日常的な使用によりVitruve、アクセサリーおよびエンコーダーケースに軽微な傷や擦り傷が生じることが予想されます。
エンコーダーおよびその他のVitruve製品は、日常的な使用によりチョークなどの通常の汚れが表面に残るため、清掃が必要と予想されます。
私たちは、Vitruve製品が最高品質で使いやすいことにコミットしています。このため、Vitruve製品およびVitruveブランドのアクセサリーにご満足いただき、それらを最適な結果で簡単に使用できることが非常に重要です。
Vitruve製品またはVitruveブランドのアクセサリーに問題がある場合は、できるだけ早くご連絡ください！
この製品保証は、当社のウェブサイトhttps://vitruve.fitまたはhttps://shop.eu.vitruve.fitで購入可能なVitruve製品およびVitruveブランドのアクセサリーに適用されます。
このポリシーに大幅な変更を加える場合は、お知らせすることをお約束します。ご質問がある場合は、contact@vitruve.fitに連絡してください！
Vitruveは、エンコーダーおよびVitruveブランドのアクセサリーが、納品日から2年間、材料の欠陥がないことを保証します。（納品日は、配送サービスがVitruve製品を配達したと記録した日とみなされ、他の日付ではありません。）
保証サービスを受けるには、保証期間内にVitruveカスタマーサービスチームcontact@vitruve.fitに連絡し、保証下での返品商品承認（RMA）を要求する必要があります。
この保証は、合理的な使用および摩耗を考慮した場合、保証期間内にVitruve製品およびVitruveブランドのアクセサリーが機能することを保証します（上記の「合理的な摩耗の定義」をご参照ください）。この保証の下で、合理的な使用および摩耗を考慮した場合、製品が保証期間内に機能しない場合、お客様は交換または返金を受ける権利があります。
以下の保証条件に注意してください。これらは保証条件、救済措置、およびプロセスの詳細を提供します。
Vitruveは、購入したVitruve製品およびVitruveブランドのアクセサリーが、通常の使用条件下で、納品日から2年間、材料および製造上の欠陥がないことを保証します。（納品日は、配送サービスがVitruve製品を配達したと記録した日とみなされ、他の日付ではありません。）
Vitruve この限定保証は、Vitruveから、Vitruveの ウェブサイト（shop.eu.vitruve.fit、vitruve.fit、およびサブウェブサイト）を通じて製品を購入した場合にのみ提供されます。
また、Vitruveは、speed4lifts.comまたはspeed4lifts.store（およびサブウェブサイト）からSpeed4lifts製品およびSpeed4liftsブランドのアクセサリを購入した場合に限り、配送日から2年間、限定保証を提供します。
保証期間内にVitruve 製品に欠陥が生じた場合は、同じ保証期間内にRMAリクエストを伴ってVitruveカスタマーサービスチームに連絡する必要があります。
保証下でのRMAリクエストの有効性がVitruveによって承認された場合、Vitruve は以下のいずれかを行うことに同意します；
環境への影響を最小限に抑えるために、Vitruve は再生部品と製品を使用して修理および交換することを好みます。
また、最高品質の製品のみを販売するという約束の一環として；
保証下で製品のサービスを行うことにVitruve チームが同意した場合、欠陥製品の配送費用はVitruveが負担します。つまり、Vitruve が保証下での製品のサービスを承認した場合；
この保証ポリシーの下で修理または交換された製品は、配送日から2年間の保証が適用されます。（配送日は、修理または交換されたユニットが配達されたと配達追跡に記録された日と見なされます。）
保証サービスを受けるには、同じ保証期間内にRMAリクエストを伴ってVitruve カスタマーエクスペリエンスエキスパートに連絡する必要があります。
カスタマーサービスチームがRMAリクエストを承認すると、RMAの確認とともに詳細が提供されます。これにより、返送すべき場所の詳細が提供されます。これらの確認詳細を受け取っていない場合、Vitruveに製品を返送する権限はありません。Vitruve は、RMAの確認なしに送られた製品を処理しない権利を有します。
RMAを完了するには、以下が必要です：
保証RMA確認の詳細が提供されてから1週間以内に製品を返送すること。これは、郵便サービスからのパッケージのタイムスタンプおよび／または配送請求書で確認されるべきです。Vitruve は、この期間外に返送された返品を受け入れない権利を有します。
輸送中の損傷を防ぐために、アイテムを安全に梱包して返送すること。アイテムは、元のパッケージまたは同等の保護を提供するパッケージで返送されるべきであり、Vitruveが指定した住所に返送されるべきです。 Vitruve は、適切に梱包されていないために郵送中に損傷した返品を受け付けない権利を有します。
返品する商品にはRMA番号と書類を含める必要があります。
追跡サービスを提供する方法で商品を発送してください。この追跡番号をRMAの有効性の一部としてVitruve に提供する必要があります。Vitruve は、正しい有効な追跡番号なしで発送された返品を受け付けない権利を有します。返品された商品がVitruveに戻る途中で損失または損傷するリスクを負うことに注意してください。
返品が保証交換と見なされた場合、必要に応じて、顧客は即座に返金リクエストを提出します。返金は約5〜10営業日後にクレジットとして表示されますが、これは銀行によります。
また、次の点に注意してください:
Vitruve は、保証サービスを提供する前に、購入詳細の証明を示し、製品の使用に関する特定の質問に答えることを要求する場合があります。
保証サービス中に、個別設定されたプロファイルなどのデータがVitruve 製品から削除される可能性があります。Vitruve はそのような損失に対して責任を負いません。
Vitruve は、返品された商品を交換または返金する前に、保証の下で返品された商品を検査およびトリアージする権利を有します。これは以下を確認するためです;
この保証は、“Vitruve ”または"Speed4lifts"の商標名またはロゴが付いており、削除または変更されていない有効なVitruveまたはSpeed4lifts シリアル番号を含むVitruve製の製品およびアクセサリにのみ適用されることに注意してください。
Vitruve は、製品の動作が中断されないことやエラーフリーであることを保証しません。このため、この保証は、Vitruve 製品に組み込まれたソフトウェアおよびVitruveによって提供される関連サービスをカバーしません。
この保証は、Vitruve's ウェブサイト（vitruve.fit、shop.eu.vitruve.fitおよびサブウェブサイト、speed4lifts.comおよびspeed4lifts.storeおよびサブウェブサイト）から購入された製品の元の購入者にのみ適用されます。
これに限定されることなく、この保証は以下には適用されません:
Vitruveは、詐欺、偽造品の使用、盗難、または輸送中の紛失が疑われる場合に製品を無効化する権利を有しますのでご了承ください。
Vitruveは、製品使用に関する指示に従わないことによって生じた損害や怪我に責任を負いません。
損害の制限
適用法により禁止されている場合を除き、Vitruveは、明示または黙示の保証または条件の違反、またはその他の法的理論に基づく場合であっても、利益、収入、またはデータの損失を含むいかなる偶発的、間接的、特別、または結果的損害について責任を負いません。
準拠法
この限定保証は、他の管轄区域の法律の適用を提供する可能性のある法律の抵触の原則を考慮せず、スペイン、マドリード、モストレス市の法律に準拠します。消費者がこの限定保証に基づく請求を行う場合、当事者は唯一かつ排他的な管轄権がスペイン、マドリードに所在する州および連邦裁判所であることに同意します。
Vitruveへの連絡:
Vitruve製品とサービスを最大限に活用できるようお手伝いしたいと考えています。この製品保証についてご質問がある場合は、contact@vitruve.fitまでご連絡いただくか、以下の住所にお書きください。
Speed4lifts S.L. C/Rio Segre nº8 5ºC 28935, Móstoles, Madrid, Spain.
