POLITICA DI RESTITUZIONE E RIMBORSO

VITRUVE

Hai 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto/i per richiedere una restituzione.
Dopo 30 giorni, purtroppo non possiamo offrire un rimborso o uno scambio.

Idoneità per le Restituzioni

Per essere idoneo per una restituzione:

• L'articolo deve essere non usato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto

• Deve essere restituito nel suo imballaggio originale

• È richiesto uno scontrino o prova d'acquisto

Non inviare il tuo acquisto al produttore senza informare.

Articoli Non Restituibili

I seguenti articoli non possono essere restituiti:

• Carte regalo

• Prodotti software scaricabili

Rimborsi Parziali (se applicabile)

I rimborsi parziali possono essere emessi in questi casi:

• Articoli che non sono nelle loro condizioni originali

• Articoli che sono danneggiati o mancano di parti per ragioni non dovute a nostro errore

• Articoli restituiti più di 30 giorni dopo la consegna

Rimborsi (se applicabile)

Una volta ricevuta e ispezionata la tua restituzione, ti informeremo via email se il tuo rimborso è approvato.
Se approvato, il tuo rimborso sarà elaborato e accreditato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro pochi giorni lavorativi.

Rimborsi in Ritardo o Mancanti

Se non hai ancora ricevuto il tuo rimborso:

1. Ricontrolla il tuo conto bancario

2. Contatta la tua compagnia di carte di credito, potrebbe volerci del tempo per la registrazione

3. Contatta la tua banca, i tempi di elaborazione possono variare

Se hai completato tutti i passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a contact@vitruve.fit.

Scambi (se applicabile)

Sostituiamo solo gli articoli se sono difettosi o danneggiati.

Per richiedere uno scambio:

• Inviaci prima un'email a contact@vitruve.fit

• Attendi la nostra risposta con le istruzioni prima di inviare qualsiasi articolo

Importante: Se invii un prodotto senza autorizzazione preventiva, non possiamo garantire che lo scambio venga elaborato.

Spedizione di Ritorno

Per avviare un reso, invia un'email a contact@vitruve.fit per le istruzioni di spedizione.

• Sei responsabile dei costi di spedizione per il reso

• I costi di spedizione non sono rimborsabili

• Se il rimborso viene approvato, le spese di spedizione per il reso saranno detratte dal rimborso

Se restituisci un articolo di valore superiore a $75, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un'assicurazione di spedizione.
Non possiamo garantire la ricezione degli articoli restituiti senza tracciamento.

Informazioni Legali

Il sito web https://vitruve.fit e tutti i sottodomini associati (di seguito, “Il Sito”) sono gestiti da:

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CIF: B87970026
Indirizzo: Calle Río Segre Nº8, 5ºC, 28935 Móstoles, Madrid
Di seguito denominato “Vitruve”