POLITICA DI RESTITUZIONE E RIMBORSO

VITRUVE

Aggiornato il 27 giugno 2025

Periodo di Restituzione

Hai 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto/i per richiedere una restituzione.
Dopo 30 giorni, purtroppo non possiamo offrire un rimborso o uno scambio.

 

Idoneità per le Restituzioni

Per essere idoneo per una restituzione:

  • L'articolo deve essere non usato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto

  • Deve essere restituito nel suo imballaggio originale

  • È richiesto uno scontrino o prova d'acquisto

Non inviare il tuo acquisto al produttore senza informare.

 

Articoli Non Restituibili

I seguenti articoli non possono essere restituiti:

  • Carte regalo

  • Prodotti software scaricabili


Rimborsi Parziali (se applicabile)

I rimborsi parziali possono essere emessi in questi casi:

  • Articoli che non sono nelle loro condizioni originali

  • Articoli che sono danneggiati o mancano di parti per ragioni non dovute a nostro errore

  • Articoli restituiti più di 30 giorni dopo la consegna


Rimborsi (se applicabile)

Una volta ricevuta e ispezionata la tua restituzione, ti informeremo via email se il tuo rimborso è approvato.
Se approvato, il tuo rimborso sarà elaborato e accreditato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro pochi giorni lavorativi.


Rimborsi in Ritardo o Mancanti

Se non hai ancora ricevuto il tuo rimborso:

  1. Ricontrolla il tuo conto bancario

  2. Contatta la tua compagnia di carte di credito, potrebbe volerci del tempo per la registrazione

  3. Contatta la tua banca, i tempi di elaborazione possono variare

Se hai completato tutti i passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a contact@vitruve.fit.

 

Scambi (se applicabile)

Sostituiamo solo gli articoli se sono difettosi o danneggiati.

Per richiedere uno scambio:

  • Inviaci prima un'email a contact@vitruve.fit

  • Attendi la nostra risposta con le istruzioni prima di inviare qualsiasi articolo

Importante: Se invii un prodotto senza autorizzazione preventiva, non possiamo garantire che lo scambio venga elaborato.


Spedizione di Ritorno

Per avviare un reso, invia un'email a contact@vitruve.fit per le istruzioni di spedizione.

  • Sei responsabile dei costi di spedizione per il reso

  • I costi di spedizione non sono rimborsabili

  • Se il rimborso viene approvato, le spese di spedizione per il reso saranno detratte dal rimborso

Se restituisci un articolo di valore superiore a $75, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un'assicurazione di spedizione.
Non possiamo garantire la ricezione degli articoli restituiti senza tracciamento.


 

Informazioni Legali

Il sito web https://vitruve.fit e tutti i sottodomini associati (di seguito, “Il Sito”) sono gestiti da:

SPEED4LIFTS S.L.
CIF: B87970026
Indirizzo: Calle Río Segre Nº8, 5ºC, 28935 Móstoles, Madrid
Di seguito denominato “Vitruve”


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