POLITIQUE DE RETOUR & REMBOURSEMENT

VITRUVE

Vous avez 30 jours à partir de la date de réception du produit/s pour demander un retour.
Après 30 jours, nous ne pouvons malheureusement pas offrir de remboursement ou d'échange.

Éligibilité pour les Retours

Pour être éligible à un retour :

• L'article doit être non utilisé et dans le même état que reçu

• Il doit être retourné dans son emballage d'origine

• Un reçu ou une preuve d'achat est requis

Ne renvoyez pas votre achat au fabricant sans informer.

Articles Non-Retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Cartes-cadeaux

• Produits logiciels téléchargeables

Remboursements Partiels (si applicable)

Des remboursements partiels peuvent être émis dans ces cas :

• Articles qui ne sont pas dans leur état d'origine

• Articles qui sont endommagés ou avec des pièces manquantes pour des raisons non dues à notre erreur

• Articles retournés plus de 30 jours après la livraison

Remboursements (si applicable)

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons par email si votre remboursement est approuvé.
Si approuvé, votre remboursement sera traité et automatiquement crédité sur votre méthode de paiement d'origine dans quelques jours ouvrables.

Remboursements Tardifs ou Manquants

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement :

1. Vérifiez votre compte bancaire

2. Contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre du temps pour être affiché

3. Contactez votre banque, les délais de traitement peuvent varier

Si vous avez effectué toutes les étapes et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@vitruve.fit.

Échanges (si applicable)

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés.

Pour demander un échange :

• Envoyez-nous un email d'abord à contact@vitruve.fit

• Attendez notre réponse avec des instructions avant d'envoyer tout article

Important : Si vous envoyez un produit sans autorisation préalable, nous ne pouvons garantir que l'échange sera traité.

Expédition de retour

Pour initier un retour, veuillez envoyer un email à contact@vitruve.fit pour obtenir les instructions d'expédition.

• Vous êtes responsable des frais d'expédition de retour

• Les frais d'expédition ne sont pas remboursables

• Si votre remboursement est approuvé, les frais d'expédition de retour seront déduits de votre remboursement

Si vous retournez un article de plus de 75 $, nous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable ou d'acheter une assurance d'expédition.
Nous ne pouvons garantir la réception des articles retournés sans suivi.

Informations légales

Le site web https://vitruve.fit et tous les sous-domaines associés (ci-après, « Le Site ») sont exploités par :

SPEED4LIFTS S.L.
CIF : B87970026
Adresse : Calle Río Segre N°8, 5°C, 28935 Móstoles, Madrid
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