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Mise à jour : 07 avril 2020
https://vitruve.fit et tous les sous-domaines (ci-après, "Le Site") sont gérés par SPEED4LIFTS S.L CIF : B87970026 et adresse : Calle Rio Segre n°8 5°C 28935 Móstoles, Madrid. (ci-après, "VITRUVE").
L'utilisation quotidienne raisonnable ne justifie pas un remplacement ou un remboursement. La description ci-dessous doit être utilisée pour vous informer de ce que vous devez attendre de la robustesse des produits Vitruve compte tenu de l'utilisation quotidienne.
Il est raisonnable de s'attendre à ce qu'avec une utilisation quotidienne, Vitruve, les accessoires et les boîtiers d'encodeur, puissent subir des rayures et des éraflures mineures.
L'encodeur et d'autres produits Vitruve devraient nécessiter un nettoyage, car l'utilisation quotidienne laisse de la saleté normale comme de la craie sur la surface.
Nous nous engageons à ce que les produits Vitruve soient de la plus haute qualité et faciles à utiliser. Pour cette raison, votre satisfaction avec les produits Vitruve et les accessoires de marque Vitruve, et votre capacité à les utiliser facilement avec des résultats optimaux sont extrêmement importantes pour nous.
Si vous avez un problème avec votre produit Vitruve ou accessoires de marque Vitruve - veuillez nous contacter dès que possible !
Cette garantie produit s'applique aux produits Vitruve et aux accessoires de marque Vitruve disponibles à l'achat via notre site web, https://vitruve.fit ou https://shop.eu.vitruve.fit
Nous promettons également de vous informer, si nous apportons des modifications substantielles à cette politique. Si vous avez des questions - contactez-nous à contact@vitruve.fit !
Vitruve garantit que votre encodeur et les accessoires de marque Vitruve seront, à la date de livraison, exempts de défauts matériels pendant une période de deux (2) ans. (La date de livraison est considérée comme la date à laquelle notre service de livraison a enregistré la livraison de votre produit Vitruve selon le suivi de livraison, et non toute autre date.)
Pour être éligible au service de garantie, vous devez contacter l'équipe du service client Vitruve à contact@vitruve.fit et avoir demandé une Autorisation de Retour de Marchandise (RMA) sous garantie, dans la période de garantie.
Cette garantie assure que votre produit Vitruve et vos accessoires de marque Vitruve sont fonctionnels, pendant la période de garantie, compte tenu d'une utilisation raisonnable et de l'usure normale (veuillez considérer la 'définition de l'usure normale' ci-dessus). Sous cette garantie, si un produit n'est pas fonctionnel pendant la période de garantie, compte tenu d'une utilisation raisonnable et de l'usure normale - alors le client est éligible pour un remplacement ou un remboursement.
Veuillez noter les conditions de garantie suivantes ci-dessous. Celles-ci fournissent des détails sur les termes de la garantie, les recours et les processus.
Vitruve garantit que vos produits Vitruve achetés et vos accessoires de marque Vitruve seront exempts de défauts de matériaux et de fabrication, sous une utilisation normale pendant une période de deux (2) ans à partir de la date de livraison. (La date de livraison est considérée comme la date à laquelle notre service de livraison a enregistré la livraison de votre produit Vitruve selon le suivi de livraison, et non toute autre date.)
Vitruve fournit cette garantie limitée uniquement si vous avez acheté le produit auprès de Vitruve, via le site web de Vitruve (shop.eu.vitruve.fit, vitruve.fit et sous-sites).
Vitruve vous offre également cette garantie limitée pour les produits Speed4lifts et les accessoires de marque Speed4lifts uniquement si vous les avez achetés sur speed4lifts.com ou speed4lifts.store (et sous-sites) pour une période de deux (2) ans à compter de la date de livraison.
Si un défaut de votre produit Vitruve survient pendant la période de garantie, vous devez contacter l'équipe de service client de Vitruve avec une demande de RMA sous garantie, également pendant la même période de garantie.
Si la validité de votre demande de RMA sous garantie est acceptée par Vitruve, Vitruve s'engage à soit;
Pour minimiser l'impact sur l'environnement, Vitruve préfère réparer et remplacer en utilisant des pièces et produits remis à neuf.
De plus, dans le cadre de notre promesse de ne vendre que des produits de la plus haute qualité;
Si l'équipe Vitruve accepte de réparer votre produit sous garantie, les frais d'expédition des produits défectueux seront couverts par Vitruve. Cela signifie que si Vitruve accepte que votre produit soit réparé sous garantie, alors;
Tout produit qui a été réparé ou remplacé dans le cadre de cette politique de garantie bénéficiera d'une couverture de garantie de (2) ans à compter de la date de livraison. (La date de livraison est considérée comme la date à laquelle notre service de livraison a enregistré la livraison de votre unité réparée/remplacée, selon le suivi de livraison.)
Pour obtenir un service de garantie, vous devez contacter les Experts en Expérience Client de Vitruve avec une demande de RMA sous garantie, également pendant la même période de garantie.
Une fois que notre équipe de service client accepte votre demande de RMA, vous recevrez des détails avec la confirmation du RMA. Cela fournira des détails sur le lieu où l'article retourné doit être envoyé. Si vous n'avez pas reçu ces détails de confirmation, vous n'êtes pas autorisé à retourner des produits à Vitruve. Vitruve se réserve le droit de ne pas traiter les produits envoyés à Vitruve sans confirmation de RMA de Vitruve .
Pour compléter le RMA, vous devrez:
Expédier les produits dans un délai d'une semaine après avoir reçu les détails de confirmation du RMA de garantie. Cela doit être confirmé par l'horodatage sur le colis du service postal et / ou la facture d'expédition. Vitruve se réserve le droit de ne pas accepter les retours expédiés en dehors de ce délai.
Emballer les articles en toute sécurité pour l'expédition, pour éviter les dommages pendant le transport. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine ou dans un emballage offrant un degré de protection équivalent, à l'adresse spécifiée par Vitruve . Vitruve se réserve le droit de ne pas accepter les retours endommagés pendant l'expédition, résultant d'un emballage incorrect pour l'expédition.
Le numéro RMA et la documentation doivent être inclus avec votre produit retourné.
Expédiez l'article avec un service fournissant un suivi. Vous devez fournir ce numéro de suivi à Vitruve dans le cadre de la validité du RMA. Vitruve se réserve le droit de ne pas accepter les retours qui sont envoyés sans un numéro de suivi correct et valide. Veuillez noter que vous assumez le risque de perte ou de dommage du ou des produits retournés pendant le transport de retour à Vitruve.
Une fois que votre retour est considéré comme un remplacement sous garantie, si nécessaire, nous soumettons immédiatement les demandes de remboursement. Vous verrez le remboursement sous forme de crédit dans environ 5 à 10 jours ouvrables, selon votre banque.
Veuillez également noter :
Vitruve peut également vous demander de fournir une preuve d'achat et de répondre à certaines questions concernant votre utilisation du produit avant de fournir le service de garantie.
Il est probable que des données telles que votre profil personnalisé soient supprimées des produits Vitruve lors du service de garantie. Vitruve ne sera pas responsable de toute perte de ce type.
Vitruve se réserve le droit d'inspecter et de trier les articles retournés sous garantie, avant d'émettre des remplacements ou des remboursements. Cela vise à vérifier que :
Veuillez noter que cette garantie s'applique uniquement aux produits et accessoires fabriqués par Vitruve qui portent la marque ou le logo "Vitruve " ou "Speed4lifts" et contiennent un numéro de série Vitruve ou Speed4lifts valide qui n'a pas été supprimé ou modifié.
Vitruve ne garantit pas que le fonctionnement du produit sera ininterrompu ou sans erreur. Pour cette raison, cette garantie ne couvre pas les logiciels intégrés dans tout produit Vitruve et les services connexes fournis par Vitruve.
Cette garantie s'applique uniquement à l'acheteur d'origine du produit acheté sur le site Web de Vitruve (vitruve.fit, shop.eu.vitruve.fit et sous-sites, speed4lifts.com et speed4lifts.store et sous-sites).
Sans limiter ce qui précède, cette garantie ne s'applique pas aux cas suivants :
Veuillez noter que Vitruve se réserve le droit de désactiver les produits en cas de suspicion de fraude, d'utilisation contrefaite, de vol ou de perte pendant l'expédition.
Vitruve n'est pas responsable des dommages ou blessures résultant du non-respect des instructions relatives à l'utilisation du produit.
LIMITATION DES DOMMAGES
SAUF DANS LA MESURE INTERDITE PAR LA LOI APPLICABLE, VITRUVE NE SERA PAS RESPONSABLE DES DOMMAGES ACCESSOIRES, INDIRECTS, SPÉCIAUX OU CONSÉCUTIFS, Y COMPRIS MAIS SANS S'Y LIMITER, LA PERTE DE PROFITS, DE REVENUS OU DE DONNÉES, RÉSULTANT DE TOUTE VIOLATION DE GARANTIE OU CONDITION EXPRESSE OU IMPLICITE, OU EN VERTU DE TOUTE AUTRE THÉORIE JURIDIQUE, MÊME SI Vitruve A ÉTÉ AVISÉ DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES.
LOI APPLICABLE
Cette garantie limitée sera régie par les lois de la ville de Móstoles, Madrid, Espagne, sans tenir compte de tout principe de conflit de lois qui pourrait prévoir l'application de la loi d'une autre juridiction. Dans le cas où un consommateur présente des réclamations découlant de cette garantie limitée, les parties conviennent que la juridiction unique et exclusive sera les tribunaux d'État et fédéraux situés à Madrid, Espagne.
Contacter Vitruve :
Nous voulons vous aider à tirer le meilleur parti des produits et services Vitruve . Si vous avez des questions concernant cette garantie de produit, veuillez nous contacter via contact@vitruve.fit ou écrivez-nous à :
Speed4lifts S.L. C/Rio Segre n°8 5°C 28935, Móstoles, Madrid, Espagne.
