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Sie haben 30 Tage ab dem Datum, an dem Sie das Produkt/die Produkte erhalten, um eine Rückgabe zu beantragen.
Nach Ablauf von 30 Tagen können wir leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein:
Der Artikel muss unbenutzt und in demselben Zustand wie erhalten sein
Er muss in seiner Originalverpackung zurückgesandt werden
Ein Kaufbeleg oder Kaufnachweis ist erforderlich
Senden Sie Ihren Kauf nicht ohne Benachrichtigung an den Hersteller zurück.
Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:
Geschenkkarten
Herunterladbare Softwareprodukte
Teilrückerstattungen können in folgenden Fällen gewährt werden:
Artikel, die nicht in ihrem ursprünglichen Zustand sind
Artikel, die beschädigt sind oder Teile fehlen, aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind
Artikel, die mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgegeben werden
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie per E-Mail darüber informieren, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.
Wenn genehmigt, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb weniger Werktage automatisch Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben:
Überprüfen Sie Ihr Bankkonto doppelt
Kontaktieren Sie Ihre Kreditkartenfirma, es kann einige Zeit dauern, bis die Buchung erfolgt
Kontaktieren Sie Ihre Bank, die Bearbeitungszeiten können variieren
Wenn Sie alle Schritte abgeschlossen haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@vitruve.fit.
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind.
Um einen Umtausch anzufordern:
Mailen Sie uns zuerst an contact@vitruve.fit
Warten Sie auf unsere Antwort mit Anweisungen bevor Sie einen Artikel senden
Wichtig: Wenn Sie ein Produkt ohne vorherige Genehmigung senden, können wir nicht garantieren, dass der Umtausch bearbeitet wird.
Um eine Rücksendung einzuleiten, senden Sie bitte eine E-Mail an contact@vitruve.fit für Versandhinweise.
Sie sind verantwortlich für die Rücksendekosten
Versandkosten sind nicht erstattungsfähig
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, werden die Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen
Wenn Sie einen Artikel über $75 zurücksenden, empfehlen wir die Nutzung eines nachverfolgbaren Versanddienstes oder den Kauf einer Versandversicherung.
Wir können den Erhalt zurückgesandter Artikel ohne Nachverfolgung nicht garantieren.
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